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數位革命來臨，數位勞動力崛起，安侯建業（KPMG）聯合會計師事務所今日引述麥肯錫預測，2025年前全球將有超過1億知識型勞動者或三分之一的工作會被智慧機械（數位勞動力）取代。金融研訓院今日舉辦「數位管理創新-人工智慧與機器人流程自動化論壇」，邀請工研院、安侯企管公司共同探討全球機器人流程自動化（Robotic Process Automatic，RPA）應用領域及效益。數位化浪潮對於白領的影響非常大，2013年牛津大學奧斯本副教授也認為，今後約十至廿年，47%的就業很可能被自動化、機械化取代。工研院產業經濟與趨勢研究中心產業分析師黃仲宏表示，未來人類和機器人的競爭，將逐漸形成勞動市場的特色，機器人涉入勞動市場的程度愈來愈高，單純、重複、可預期性的工作，未來很可能被取代。安侯企管執行副總李育英表示，RPA應用可分為三個層級，最低層次是例行性事務，如保險的核保工作，機器人可以用來掃描核保資料的正確性與完整性，發現資料出問題，再交由人工進一步檢核。第二層次是應用於資料判讀，李育英說，這層次的機器人已經具備一點智慧，只要給予明確的規則，它便能根據規則判讀、篩選資料，許多產業都已導入此RPA。最高層次的RPA應用則是具備自我學習能力，給它操作手冊就能自學，根據不同的情境判讀、決定採取何種行動。不過這層次的應用目前尚未出現。安侯建業（KPMG）聯合會計師事務所今日引述麥肯錫預測，2025年前全球將有超過1億知識型勞動者或三分之一的工作會被智慧機械（數位勞動力）取代。 圖／聯合報系資料照片 分享 facebook
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